智慧“乐安党群通”——便民服务一点就“通”

2018年,乐安县在所属的176个村设立了180个精神堡垒系列红色标识牌,上面赫然写着“乐安党群通”五个醒目大字,在标识牌的顶端,黄灿灿的党徽熠熠生辉,在当地老百姓的口中,他们亲切的称之为“乐安红”。这就是乐安县重点打造并全面运行的“乐安党群通”——智慧便民服务平台,一投入使用,便受到了村民们的热捧。

所谓“乐安党群通”,是基层党组织为了更好的服务群众,运用互联网技术解决农村人员,尤其是孤寡老人、空巢老人、留守妇女以及残疾人等弱势群体的政策咨询、事项办理以及突发情况报警不便的问题,乐安县建立的智慧便民服务平台,其真正解决服务群众“最后一公里”问题。

为此,村民们还编了一段顺口溜,“党群通,在身边,要办事,点一点;要咨询,点一点,便民服务一点就通!”

构建服务新平台党群服务零距离

沙港村位于乐安县北部,地处山区,80多岁的郭金凤在沙港村生活60多年,走出大山的次数屈指可数,如今,子女长大了不在身边,想了解点事也不知道该问谁。最近,郭金凤听说国家针对年纪大的老人有补贴,具体的政策是什么?她是否符合国家补贴对象的标准?该怎么申请?这一系列问题让郭金凤惆怅了。

后来,她听村里的人说,村口建了一个能说话的“乐安党群通”,专门帮助村民解决问题。2018年12月天气严寒,郭金凤一大清早来到了村口,见到了村民口中的“乐安党群通”服务点。随后,在村民的指导下,郭金凤按下了绿色键,“滴”一声,系统就接通了。

郭金凤:“我是沙港村的郭金凤,80多岁,上头有什么补贴吗?”

党群通指挥调度中心工作人员:“你好,请问你吃了低保吗?”

郭金凤:“吃了。”

党群通指挥调度中心工作人员:“你还可以申请老年人补贴。”

郭金凤:“我不会办。”

党群通指挥调度中心工作人员:“你不会办,可以让包村干部帮你办,我现在帮你转到包村干部手机上去吧!”

随后,沙港村支部书记陈发生便接到了郭金凤办理老年人补贴需求的通知,其立马赶往郭金凤家中,郭金凤按照申请要求提供相关材料后,一周内,老年人补贴便申请下来了。

“乐安党群通建立后,方便了村民办事,提高了我们的工作效率,切切实实的做到为民服务。”陈发生说道。

图为 “乐安党群通”红绿键标志牌

咨询报警一键通 群众办事更方便

“乐安党群通——智慧便民服务平台”是乐安县2018年党建工作的重点项目,在推行“政府直通车”的基础上,在各个行政村设置智慧便民服务点,配置“乐安党群通”服务点,紧急事情报警求助按红键,咨询或反映情况按绿键。

“根据群众的不同需求,党群通配备了智慧便民服务指挥调度中心。”作为项目的实施方,江西国泰利民信息科技有限公司乐安项目负责人刘建波介绍说,当群众遇到紧急突发事件、咨询事情、反映诉求时,可通过“乐安党群通”服务点按下相应按钮,指挥调度中心接线人员就能与群众视频对话,由接线员根据电话情况的不同进行处理,对咨询和办理业务可以迅速把视频语音电话转接到相关部门工作人员手机上,让群众直接与负责人员语音通话咨询相关政策、预约办事时间和办理有关事情。

图为 乐安县组织部部长陈小青向抚州市市长张鸿星汇报乐安党群通项目

党建引领新开拓 塑造乐安新形象

一台小小的设备,不再是冷冰冰的机器,它囊括老百姓的衣食住行,服务成千上万名群众,让大家随处可以感受到党润物细无声般的温暖。乐安党群通项目的实施方江西国泰利民信息科技有限公司,系国内领先的智慧党建行业解决方案供应商,通过在人工智能、大数据等创新领域的积极实践和探索,成为客户信赖的智慧党建行业专家。

笔者从乐安县委组织部了解到,“党群通——智慧便民服务平台”是最具乐安特色的创新性做法,是县委贯彻落实中央、省委和抚州市委有关精神,坚持党建引领,结合乐安实际,打破传统工作思维模式和运作方式,进一步畅通了群众反映问题和办事渠道。

乐安县委组织部党建工作有关负责人表示,要抓紧抓好党建引领基层治理的创新实践,勇于开拓、大胆探索基层治理的智慧党建服务系统,继续发挥基层党组织的战斗堡垒作用,抓实基层治理和服务百姓方面,探索更多利国利民、可复制、可推广的“乐安经验”。

相关文章

发表评论