壹点 | 生活 | 内向的人, 如何通过表达去掌控局面?

先问一句,你是内向者还是外向者?

但是我想,你很可能会这样回答:「 我应该是中性偏内向 」,或者「 我感觉自己有双重性格。」总之,我猜这个回答多半是模棱两可。

其实,这是因为我们对外向和内向的误解所导致的判断。

外向( Extrovert )并不是指话唠,内向( Introvert )并不是指羞涩。

因为你会感觉,我小时候内向,现在外向;我在父辈前很内向,在朋友间很外向;在死气沉沉的会议室里很内向,在读书分享会上却很外向。

在心理学理论中,外向和内向更多是指每个人在不同情境下的习惯而已,而不是指一个人的特质。

但是,确实有许多感觉自己内向的人,社交和表达都是硬伤,这是什么原因而导致呢?

这实际是人的另一个特质所导致,高感性特质(Hi-touch trait)。核心是,一个人对于外界刺激有着比其它人更强烈的感知和感受。

比如牛顿,他几乎不与人交流,却能从最简单的苹果落地等最简单生活现象中,领悟出力学理论。

再比如毕加索,他说自己的眼里的世界,可能和别人完全不一样。

实际上,各行业的大师通常都是高感性特质的人。比如乔布斯,他能看从禅宗、美学、计算机科学等事物中整理出复杂逻辑,创造了现在的苹果。

除了后天训练,高敏感度的人很大部分是天生造成的,主要是感官神经比别人更灵敏。

这种灵敏的特质让他们很可能成为艺术家或思考者,但却让他们显得内向,主要是两个原因:

1、社交所带来刺激比较强烈,他们从本能上不太能够接受,他们更喜欢安静,喜欢从自我接触中获取能量。

2、因为经常自我探索或更喜欢独处刻意练习,他们对某些事物的理解变得深刻,逐渐也不喜欢那些浅度的社交。

所以内向并没有什么问题,一个很内向的音乐家,和一堆音乐家也能聊得很开心。

内向者真正的问题在于,在面对这个世界更多的浅度领域,他们该如何掌控。

掌控是个什么概念呢?绝不是一个人,在一堆人里喋喋不休。

而是通过简单的表达,对所有人达到一种信服,甚至是一种神级的超越。

这听上去有点难,这种表达功底貌似都需要千锤百炼才可达到。

我们都知道极简就是极难,但从道长的理解里,极难也许正是极简。

请放空自我,用一个之前完全没有接触的概念去战胜它。

在现代体育竞技中,比如一场NBA比赛,有一些概念值得借鉴,道长把它称为:「 NBA转播视角 」。

1、「 NBA主场 」,即主场优势

2、“赛场解说”,行为对话

3、“场边的多角度摄像机”,视角切换

NBA主场

经常看NBA的人都知道,比赛中存在「 主场优势 」,在主场通常球队战绩都要好很多,这是因为心理学中的「 领土意识 」所导致。

对于内向者,在社交场合上的「 领土意识 」显得尤其重要。

你一定会有这样的感受,如果在某次场合中,突然感知到了掌控,你将表达得非常好。但如果心理是被动的,那可能表现得一塌糊涂。

这是因为内向者通常对临场的随机应变不足,所以干脆一开始就要建立自己的“主场优势”。

看上去很神秘,其实很简单。主要是三个方面,空间、时间和氛围。

1、空间原则是,尽量去你熟悉而对方不熟悉的地方。

比如让别人去你公司,去你熟悉的咖啡馆,或把人叫到你办公桌前谈事。

总之就是制造一种,你是主人,对方是客人的感觉。

2、时间原则是,一定比别人早到。

去会议室,一定是最早先到。去吃饭谈事的时候,也尽量比别人早到10分钟。

那些早上六点起床,然后最早到公司的人,是不是通常都让你感觉有种强大的气场存在。

3、氛围原则是,强调共生性。

《 速度与激情 》里面的老大托雷托口头禅是「 we are family 」,他永远在塑造一种家庭感,而他会照顾family里面的每一个人。

在对话中,更多用「 我们 」,也可以多关心「 你 」,而尽量不用「 我 」。试图让大家找到一种共生的环境,而你角色是这个环境里的家长。但家长是用关怀和包容去面对每一个人,而不是利用权威。

赛场解说

为什么从有比赛转播开始,就一定会有解说员在旁边描述场上的情况和球员的动作?

那是因为人们通常都很喜欢一种叫「 行为对话 」的模式,也就人们更喜欢听别人描述动作,而不是听别人的「 评价式对话 」

比如你去外地出差,见到上次帮你做方案的那个同事小A。一开口就直接评价,「 上次你做的方案真的很好 」。

这就不是一个高手的表达,这句这看似是赞扬,但让人不好接话。通常别人就只能回应谢谢,然后继续尬聊或不聊了。

这时候你就需要把「 评价式对话 」切换为「 行为对话 」。

比如,你见到小A,可以这么说:「 小A,你的上次的方案我收到后,看了三遍,非常有收获。第二天又看了一遍觉得很好,又拿给部分其它同事分享,大家都觉得你的方案很吸引人,特别是开头和结尾部分。」

尽管整个描述会有些夸张的成分,但这种把行为经历描述出来的过程,别人是十分受听的。

但如果是别人对你进行「 评价式对话 」,你也可以用「 行为对话 」来化解尴尬。

比如小A对你说:「 你的演讲很厉害。」

你可以直接去引导:「 谢谢,上次的演讲最开始我准备得不够充分,中间有一段始终不满意。后来我请教了一下市场部的Mike,他让我这么修改。我才感觉好了很多,所以演讲的比较顺利。」

感受到了吧,如果大量陈述事实,回应效果也会非常棒,不会显得你很轻浮,但也客观证明了你的价值。

之前我们说到,内向者的观察和感受能力都十分出色,利用这个优势,在对话中描述客观细节,是高手的办法。

场边的多角度摄像机

NBA赛场上有很多误判,但主裁判在观看另一个视角的比赛回放后,就可以纠正之前的误判。

多视角去看一个问题,在社交场合往往才能出其不意占领主动。

在一场会议中,内向者经常遇到的情况是,被别人说得头头是道,自己完全插不上话。即使说上两句,又被能说的同事的口水淹没得无影无踪。

但实际你不用担心,往往话最多的人,往往都是思维普通的人。你需要做的事,就是静静听完,然后找到一个机会,一击致命。

这就需要你对所有人的表达,做到切换视角。

如何切换视角呢?这里有一套思维表达工具——波士顿矩阵(美国波士顿咨询公司提出的分析模型)

名字听上去屌炸天,但操作简单易懂,一出手却可以达到大杀四方的效果。

举个例子,公司开会,讨论产品(一套企业服务的 App 系统)的营销方案,A 说应该做个视频,B 说应该弄一场像苹果一样的广告,C 说根本不用视频,用软文介绍功能才靠谱,D 说研究推广渠道应该才是最重要的。

听他们乱成一锅粥,这时候你开始登场,这样说到:「 其实,我们可以理清楚一下,我们的产品到底是个什么东西。」

通常用户消费一件产品,两件事情最重要,一是价格,二是体验。

所以我们可以画出四个象限:

1、低价格-低体验,生活必需品,消费时没有感受。比如牙膏,螺丝刀,卫生纸。

2、低价格-高体验,及时享乐品,消费时有短暂的愉悦感。比如可乐,啤酒,一场电影,一局游戏。

3、高价格-低体验,无奈的选择,不得不去购买。比如花几千块看牙医,购买保险、企业管理App等。

4、高价格-高体验,人生的追求,期待很久的购买。比如汽车、即将出来iPhone X、一套别墅。

我们的产品属于第三个象限内产品,价格昂贵,企业选择购买,通常不会有什么积极感受。

而所有第四象限内的产品,一定只能按照「 专业-功能介绍 」这个套路去做营销。

苹果的广告并不适合我们,因为它第四象限的产品强调体验感。而我们要体现专业和理性,把功能清晰介绍,恐怕才是最重要的。

相信听众一下就傻了,原来对于产品的分析,还可以这样。

事实上,生活中任何难题都可以用波士顿矩阵来划分象限,从而变得清晰。

想想看,你现在的职业处于什么样的阶段,试试用波士顿矩阵的方法去定义,分享到下面评论区,看看你是否 Get 到这个技能。

有一句话是这样说,其实你并不内向,只是不擅长对不亲密的人开放。

卡尔·荣格在提出「 外倾-内倾 」人格学说之时,也同时说了绝对倾向哪种性格是不存在的,多数人都在两种性格间游离。

所以,不要认为自己是所谓的内向者,更不要贴什么标签。

表达只是一种技能,一种体现你思维方式的工具。表达之时,记住一个关键,尽量用讲故事的方式去呈现。

内向者总以为世界离自己很远,换一个角度,世界都是你的。

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