销售攻心话术一点通 CEO联盟第373期小白特训营第五讲

讲师 毕蕾 河南郑州人,在郑州市中心开了一家近300平米的甜品店 也是两个孩子的妈妈 在一个偶然的机会经朋友介绍知道了轻氧的燕窝 然后从一个消费者转化为代理,自从加入到轻氧,每一次线下活动,都尽量让两个孩子参与到其中。加入轻氧,确实对我人生的价值观以及生活态度上发生了巨大的改变。在轻氧收获的不仅仅是美丽和财富,也收获了眼界和友谊,也给宝宝当了一名榜样妈妈!

那我们开始今天的分享

今天的主题是:销售攻心话术

大家都希望我们发圈的时候有人咨询,咨询了有成交,成交以后有复购,复购了以后还能有客户推荐给新的朋友来购买,这些问题都涉及到话术,接下来我们就好好聊聊这个话术。

刚开始做微商的时候大家不需要花大量时间去做引流,利用好自己的一度人脉。什么是一度人脉呢,就是你现在朋友圈已有的朋友,比如说你的同学亲戚。这些都成为一度人脉。

通过这些人给你介绍的朋友属于你的二度人脉。

你的二度人脉再给你推荐的这些朋友叫三度人脉。

所以我们最精准的客户就是我们朋友去推进来的顾客。因为朋友对你的产品认知度就比较高,她推荐过来的人信任度和认知度都是比较高的,比那些花时间精力和钱引流来的完全不认识的人要好很多。

第一,你能讲出完美的话是之前首先你要对你的产品有百分之百的认可,这样的话,你才能讲得出你专业的底气。

所以那么轻氧的代理商,他一定是消费者,然后才是代理商,我就是我们自己最好的广告,我们自己最好的招牌。

第二,让你的顾客感受到你的真诚。

有一次课上听到老师讲过瞿颖说的一-句话,就特别的,深刻,就是说销售,不要把不好的东西卖给顾客。

只要圈发好了,公司的营销推广也有了,成交量高不高3,就看你怎么跟客户沟通了。

比如说客户问你价格的时候,你一定要用文字或者图片。

客户再问产品功效和成分的的时候一定要用语音。

比如客户问:轻氧酵素跟我吃的日本酵素有什么区别啊?

这个时候呢,你就可以直接拿语音跟他说。酵素首先分为液体原液酵素,还分为片剂啊,胶囊啊,还有别的形态其他的酵素,大家都知道液体酵素的浓度最容易被人体所吸收,那么酵素,在遇到高温的时候,他的活性就已经失去了一半,所有成片剂和胶囊的。这个过程中呢,其实我们的。酵素的活性已经失去了它原有的那些效果,那么我们的优势就是液体酵素。最大限度地被人体吸收。

还有任何植物跟水果能够提炼出来的酵素是单一的,作用并不是很明显,我们的酵素有6大成份:青梅、乌梅、金银花、水苏糖、蒲公英、西柚。很流利的说出我们的优势和跟其他酵素不同的地方,让客户觉得你很专业,然后再去跟客户核算成本。

第三,不要被客户牵着鼻子走3,可以跟客户多提问题。跟客户聊天最好以问句,少陈述句,避免把天聊死了。

一分钟成交零售客户四准则

一、发出无咨询 圈发的不行

二、咨询无成交 专业知识不行

三、有成交没回购 售后不行

四、有回购没推荐 跟客户关系不行

话术不成功,就是因为我们不知道消费者想要什么,没有挖掘到客户想要购买的真正动机,没有戳到他的内心。

零售客户的问题归为五点

一上来就问价格的,她是想买符合他心里价位的东西,或者符合她心里品质的东西。有一句话叫:价值不到,价格不报。

首先,挖掘她所希望的价值,尽可能的多聊天多了解她的需求以及她的水平和层次,一般注重价位的人,生活水平都不太高,她注重她花的每一分钱都物超所值,所以我们要用省钱的方式来跟她介绍。我们要告诉她相同产品的价格优势,含量优势,以及怎么买最省钱。

拿燕窝举例,有人问燕窝价格?

你要是直接给他发价格,这样百分之八十的。就是顾客不会回你信息。那么首先就是。老套路就是你问他,亲爱的,你是自己喝呀,还是代理呀,还是。送人呀,你要是送人的话。我可以给你推荐什么系列的。那么你要送。送什么样的人群,我可以给你推荐什么版本儿的燕窝,这样就是让你送出去也有面子。

那么然后呢,就是告诉他就是买几盒,比如说。你买三盒儿,你买两盒肯定比买三盒儿要划算,因为我们三盒是VIP的价格。那么他如果说啊,我自己喝,那么你就要去了解,那你说你。你今年多大了?冒昧问一下,是孕期吗?还是要备孕呀?还是怎么样啊?你就先了解她自身的一些情况,然后根据她的实际情况将针对性的功效来跟她介绍。一定要对症下药。

站在顾客的的角度考虑它的价值,看顾客消费水平推荐买几盒!不管几盒相对一个来算告诉顾客省了多少钱

一定要突出产品价值大于价格的。

第二类、直接问功效型的客户。

这时候要问客户需要什么要的改善?针对她需要的来重点介绍。

他们一般都是喜欢见效快的。那么你首先要告诉他,世界上唯-见效快的产品,只有粉底和激素。那么我们人体胃粘膜更换周期是七天皮肤太线的抽屉是人体胃粘膜更换周期是七天皮肤代谢周期是二十八天。人体器官机能的代谢周期是三个月,细胞激活彻底改善效果叠加。至少半年以上,再加上我们。省钱的话术还有为对方如何考虑的。如何划算的消费?让客户觉得你专业而贴心就可以了,接下来我们就把我们的专业知识,还有产品的功效,简单的跟他说。然后给他一个就是非常有耐心的让他去体验这个产品。

还有跟你谈价格的,你直接告诉她公司的价格体系,有授权,有完整的防伪。

还有客人问你们的产品安全吗?有保障吗?

就需要很肯定的告诉客户,我们所有的资质,检测报告都有,我们都是正规的代理。有授权有保证金。把所有的证书,检测报告,授权等等全部放在容易找到文件夹,随时可以发给客户查阅。

还有一点,比如说,我们跟客户聊了很多客户到最后说我考虑一下,那么这个时候。千万不能跟客户说,那你考虑好了再来找我。因为你一旦这样说客户百分之九十九就不会再回来了,那么这个时候我们应该怎么办呢,你不妨跟客户这样说,你说亲爱的,我感觉你还有一丝顾虑,不妨你说说看就是。说说就是说出来我听听或者是你有犹豫的地方啊,怎么样,那么客户可能就会告诉你。

那么他就会把他的疑虑和困惑说出来你就在针对他的犹豫或者是困惑,帮他解决这个问题,最终就能达成成交。

课后感:销售看似简单其实学问非常大。总结出来就是:专业!真诚!比心!

要对自己所销售的产品有专业的认识以及有百分之百的信任,自己认可才能销售给别人。销售除了销售产品,还需要真心实意的为客户着想才能走得长远,走得稳。感谢小伙伴的分享。

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